Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что непродовольственный товар можно обменять в течение двух недель при условии, что товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства, на месте все пломбы и ярлыки и есть кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату товара. Но если чека нет, можно обратиться к продавцу, указав дату его оплаты и приблизительное время. Закон говорит, что отсутствие подтверждающего оплату товара документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания. Замена товара вполне возможна – продавец знает свой товарный ассортимент, кроме того, он заинтересован в хороших отношениях с клиентом.
Если же в обмене товара вам отказали, свои интересы можно защитить в суде. Верховный Суд РФ по своей практике подтверждает, что покупатель может ссылаться на свидетельские показания при отсутствии документа, подтверждающего оплату товара. Эти показания будут рассмотрены судом в совокупности с собранными доказательствами. Закон позволяет доказывать факт покупки товара в любом месте, вне зависимости от наличия в торговой точке контрольно-кассового аппарата – то есть как в супермаркете, так и на рынке.
.png)
