Что делать, если с карточки пропали деньги? Сначала прикиньте, при каких обстоятельствах это могло случиться.
При утере или краже не теряйте времени – воспользоваться вашими средствами злоумышленник сможет, если знает пин-код, тогда ему нужно дойти до ближайшего банкомата. Если эти данные ему неизвестны, ему придется найти банковский терминал. Вы должны успеть заблокировать ваш банковский счет: дозвонитесь до банка, объясните ситуацию, сотрудник банка моментально заблокирует счет. Если телефона нет – доберитесь до ближайшего банковского учреждения. Причем не ищите отделение именно вашего банка – в любом другом банке вам окажут необходимую помощь.
Следующим шагом, по срокам почти одновременным с обращением в банк, должно стать заявление в правоохранительные органы – не только полиция, но и прокуратура обязаны принять у вас официальное заявление, копию с отметкой о принятии оставьте у себя. Это важно для того, чтобы нормально пройти процедуру расследования страховой компании. Поэтому третьим шагом, не отстоящим по времени далеко от второго, станет обращение в страховую компанию – их представитель должен прибыть на место происшествия и взять у вас разъяснения в письменном виде, приложив их к заявлению о возникновении страхового случая.
Все это делается со всевозможной быстротой. Потому что при снятии наличных транзакция зафиксируется в банке данных, давая шанс найти преступника – камеры видеонаблюдения банкомата сохранят изображения всех, кто в этот промежуток времени снимал деньги. Но просмотр файлов – это оперативно-следственные мероприятия, которые станут возможными только после подачи вами заявления, поэтому чем меньше пройдет времени, тем больше шансов на успех.
Следует иметь в виду вот что: если деньги уже сняты и личность злоумышленника не установлена, то банк не возместит вам ущерб в случае если счет не застрахован. Если же счет застрахован – страховая компания также будет принимать решение, опираясь на решения правоохранительных органов.
Подавая заявление о случившемся, не отступайте от истины ни на шаг, чтобы исключить претензии о фальсификации и мошенничестве.
.png)
